Публичная оферта

Настоящий документ является публичным предложением товара (публичной офертой) и определяет порядок купли-продажи товаров через Интернет-магазин https://www.aromarita.ru/

В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

Договор розничной купли-продажи Товара, заключенный путем акцепта настоящего публичного предложения (оферты) в установленном в нем порядке, не требует дополнительного оформления и двустороннего подписания.

1. Термины и определения

  • Товар – объект купли-продажи, наименование изделий в совокупности или по отдельности, представленных на сайте Интернет-магазина в виде изображения и/или описания, в количестве, ассортименте и стоимостью, определяемых Продавцом. Вместе с тем наличие изображения или описания на сайте не гарантирует фактическое наличие Товара на складе и готовность Продавца к продаже Покупателю на дату посещения сайта. Товар, отсутствующий для продажи, Покупатель будет стараться выделять соответствующими метками.
  • Публичное предложение, оферта – публичное предложение Продавца, адресованное любому лицу (неопределенному кругу лиц), заключить с ним договор розничной купли-продажи Товара дистанционным способом на содержащих в оферте условиях.
  • Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий оферты. Моментом акцепта считается заказ Товара на сайте Интернет-магазина либо через оператора по телефону Интернет-магазина, подтвержденного Продавцом.
  • Договор розничной купли-продажи Товара – обязательство Продавца передать Покупателю Товар согласно настоящей оферте, в порядке и на условиях, указанных в ней. Договор считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека или иного документа об оплате Товара, в отношении которого Продавцом подтверждено обязательство по передаче Покупателю.
  • Продавец — компания, реализующая Товар, представленный на интернет-сайте https://www.aromarita.ru/
  • Покупатель – полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте aromarita.ru, либо указанное в качестве получателя Товара.
  • Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
  • Служба доставки — выбранное Клиентом при оформлении Заказа лицо, оказывающее услуги по доставке Заказов Клиентам.
  • Регистрация на сайте Интернет-магазина – процедура внесения Покупателем своих персональных данных в специальный электронный формуляр на сайте Интернет-магазина, в результате правильного заполнения которого Покупателю предоставляется личный кабинет.
  • Личный кабинет (профиль/аккаунт) Покупателя – персональный раздел, личная страница Покупателя на сайте Интернет-магазина, доступ к которой обеспечен учетной информацией Покупателя, включающей его уникальное имя (логин) и пароль для входа на Сайт, заданные Покупателем. Покупатель обязан предоставить достоверную и актуальную информацию и данные, идентифицирующие его в качестве стороны договора розничной купли-продажи Товара, включая персональные данные, в объеме, необходимом для заключения и исполнения договора. Покупатель несет самостоятельную ответственность за сохранение конфиденциальности своих данных регистрации на сайте Интернет-магазина, то есть логина и пароля доступа к личному кабинету. Продавец не несет ответственности за любые убытки, причиненные Покупателю в связи с несанкционированным использованием его личного кабинета.

2.Общие условия

2.1. Продажа Товара осуществляется на условиях продавца, по принципу «имеется в наличии», то есть в том ассортименте, который доступен в текущий момент времени, и под заказ с частичной предоплатой.

2.2. Покупатель должен учитывать, что данные и сведения о Товаре могут не в полной мере отражать и передавать любую интересующую Покупателя информацию и содержать неточности. В частности, Покупателю известно, что фактический внешний вид, упаковка и характеристика Товара могут отличаться от описания на сайте Интернет-магазина.В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Товара ему необходимо обратиться к Продавцу за уточнением и консультацией по указанному на сайте Интернет-магазина телефону либо электронному адресу обратной связи.

2.3. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю почтовой или курьерской службы и оплаты последним полной стоимости товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента его фактической передачи Покупателю. 

2.4. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Продавцу.

2.5.Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке.

3. Предмет Договора

3.1. Продавец обязуется передать Клиенту Товар в соответствии с действующей ценой Товара, опубликованной на Сайте Продавца, а Клиент обязуется принять и оплатить Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

3.2. Настоящий договор регулирует розничную куплю-продажу Товара в Интернет-магазине в том числе:

  • самостоятельное оформление Клиентом Заказа в Интернет-магазине;
  • оплату Клиентом Заказа, оформленного в Интернет-магазине;
  • выполнение и передачу Заказа Клиенту в собственность на условиях настоящего Договора;
  • действия Клиента и Продавца в случае возникновения Гарантийного случая.

4. Оформление и сроки выполнения Заказа

4.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами:

  • принят по телефону через менеджера;
  • оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте.

4.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

  • ФИО Клиента либо Получателя Заказа;
  • контактный телефон;
  • адрес доставки Заказа;
  • способ доставки Заказа;
  • форму оплаты Заказа;
  • по требованию

Продавца иную информацию, необходимую для выполнения обязательств по настоящему Договору.

4.3. После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате отгрузки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

4.4. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, в том числе и по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при оформлении заказа, либо по телефону.

4.5. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.

4.6. Указанная на Сайте цена на Товар, временно отсутствующий в продаже, не является окончательной. При появлении Товара в продаже цена может измениться.

5. Цена товара

5.1.Цена Товара устанавливается Продавцом в одностороннем порядке и может быть изменена в сторону увеличения или уменьшения по его усмотрению до момента заключения договора розничной купли-продажи Товара.

5.2.Продавец вправе по своему усмотрению предоставлять скидки на отдельные категории или единицы Товары (по акциям, по промокодам, в зависимости от объема заказа и его стоимости, а также по иным основаниям).

5.3.Стоимость доставки рассчитывается индивидуально по тарифам курьерской или почтовой службы, выбранной Покупателем. Продавец вправе, но не обязан, включить стоимость доставки в цену Товара либо частично компенсировать Покупателю расходы по доставке.

5.4.Особенности продажи уцененного Товара:
5.4.1. Продавец вправе предлагать к продаже товар, имеющий недостатки, указываемые в описании Товара на Сайте, а также в сопроводительной документации к Товару.
5.4.2.В случае обнаружения Клиентом недостатков, которые не были оговорены Продавцом при продаже Товара, Клиент вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, замене или расторжении Договора, предусмотренные законом, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара Клиенту или по причинам, возникшим до передачи.
5.4.3.Клиент не вправе вернуть уцененный Товар Продавцу, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

6. Способы оплаты Товара

  • наличными при передаче Товара;
  • с помощью банковской карты.

6.1. При выборе Клиентом оплаты наличными при передаче Товара Клиент передает деньги курьеру либо в кассу пункта самовывоза. Оплата принимается в российских рублях строго в соответствии с ценой, указанной в кассовом и товарном чеках.

6.2. Оплата Клиентом Товаров по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей. Для передачи конфиденциальной информации от Клиента на сервер используется протокол SSL 3.0, чем достигается максимальная защита передаваемой информации. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Таким образом, персональные и банковские данные Клиента недоступны для работников Интернет-магазина. Порядок оплаты указан на Сайте Продавца в разделе «Оплата Товара».

6.3.Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
6.3.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 г. № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
6.3.2.Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у Банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие ст. 159 УК РФ.

6.4.Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов, проводить акции. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления, условия акции могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6.5. Если Клиент участвует в проводимой Продавцом акции, то он обязан неукоснительно выполнять ее условия, указанные на Сайте Продавца. В случае нарушения условий акция перестает действовать в отношении приобретаемого Клиентом Товара.

7. Возврат Товара

7.1. Возврат Товара надлежащего качества:
7.1.1. Клиент вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (Семи) дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, полная комплектация, пломбы, ярлыки), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Клиента документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
7.1.2. Не подлежат возврату Товары надлежащего качества, имеющие нарушенную одноразовую упаковку.
7.1.3. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
7.1.4. По предварительному согласованию даты и времени Клиент имеет право вернуть Товар через курьерскую службу Продавца, при этом Клиент обязан возместить Продавцу расходы на доставку.
7.1.5. При отказе Клиента от Товара,Клиент обязуется возместить Продавцу все расходы на доставку возвращенного Товара. Возмещение расходов Продавца на доставку осуществляется следующим образом:

  • если Товар и доставка были оплачены Клиентом безналичным путем, то Продавец возвращает стоимость Товара, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного от Клиента Товара, не позднее чем через 10 (Десять) дней со дня получения Товара Продавцом;
  • если Товар был оплачен предварительно, а доставка нет, то Клиент обязуется в момент передачи Товара возместить Продавцу услуги по доставке;
  • если Товар и доставка оплачиваются Клиентом при передаче Товара, то Клиент обязуется в момент передачи Товара возместить Продавцу услуги по доставке.

7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:
7.2.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий одного года. Клиент по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на Товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

7.2.2. Клиент в случае обнаружения недостатков в отношении технически сложного Товара вправе отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить требование о его замене на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 (Пятнадцати) дней со дня передачи Клиенту такого Товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению только в следующих случаях:

  • обнаружения существенного недостатка товара;
  • нарушения сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 (Тридцать) дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

7.2.3. Перечень технически сложного Товара утверждается Правительством Российской Федерации.
7.2.4. При обращении Клиента непосредственно к Продавцу Клиент должен обратиться на e-mail адрес, который указан на странице «Контакты», с описанием проблемы и приложением информации о документах, подтверждающих факт и дату покупки. Продавец обязан ответить на претензию Клиента в течение 10 (Десяти) дней с момента поступления претензии.
7.2.5. Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества устанавливаются, исходя из сроков, установленных Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300 ?1 для удовлетворения требований, предъявляемых Клиентом в претензии. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет.
7.2.6. Если товар не является крупногабаритным, то Клиент обязан самостоятельно доставить его в приемный пункт Продавца в часы его работы. В случае если недостатки обнаружены в крупногабаритном Товаре, Клиент имеет право как самостоятельно доставить его к месту проверки, так и осуществить ее силами Продавца.
7.2.7. По результатам проверки качества или проведения экспертизы, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Клиента подлежит удовлетворению.
7.2.8. Если по результатам проверки или проведения экспертизы будет установлено, что недостаток не обнаружен или Продавец не несет за него ответственности, Клиент обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.
7.2.9. Клиент имеет право обратиться в любой авторизованный сервисный центр изготовителя или Продавца (при отсутствии сервисного обслуживания изготовителя) для предъявления требования о безвозмездном устранении недостатков согласно гарантийным обязательствам в оговоренные законом сроки, если данный недостаток не возник вследствие нарушения Клиентом правил транспортировки и эксплуатации, действия третьих лиц или непреодолимой силы. В случае невозможности ремонта Клиенту выдается Акт технического состояния, по которому Продавец обязуется вернуть Клиенту уплаченную сумму или произвести замену товара на аналогичный.

8. Возврат денежных средств

8.1. В случае отказа Клиента от настоящего Договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы согласно стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента.

8.2. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте).
8.2.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.
8.2.2. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
8.2.3. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа по согласованию сторон — Продавцом либо Клиентом — с перезачетом денежных средств, перечисленных Клиентом за непоставленный Товар.
8.2.4. В случае невозможности осуществить замену Товара Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

9. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве

9.1. При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству и качеству.

9.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

9.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон — Продавцом либо Клиентом, при условии предоставления Клиентом Акта о расхождении (Акта о недовложении).

9.4. В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Клиентом, Продавец обязуется перезачесть денежные средства, перечисленные за недостающий Товар. Если недостающий Товар не был оплачен Клиентом, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Клиентом либо Продавцом по согласованию с Клиентом, при оформлении нового Заказа.

9.5. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации. Денежные средства, оплаченные Клиентом за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении). Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

9.6. В случае нарушения Клиентом п.7.2.1. в части составления Акта Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

10.Претензии и переписка

10.1. Претензии, заявления и иные обращения Покупатель предъявляются в письменном виде и должен направлять по адресу электронной почты hello@aromarita.ru и в этом случае обращения считаются отправленными надлежащим образом. В иных случаях Продавец вправе не рассматривать обращения Покупателя.

10.2. В заявлении Покупателя о возврате Товара и денежных средств должны быть указаны сведения о документе, удостоверяющем личность Покупателя, наименование Товара и причины его возврата, а также содержаться банковские реквизиты для перечисления денежных средств.

10.3. В иных заявлениях и претензиях указываются: требования, сумма претензии и обоснованный расчет (если претензия подлежит денежной оценке), обстоятельства, на которых основываются требования, и доказательства, подтверждающие их.

10.4. В случае поступления претензии Продавец обязан направить ответ в отношении заявленных требований в течение десяти рабочих дней с даты поступления претензии.
Остальные обращения рассматривается Продавцом в течение пяти календарных дней со дня получения.

11. Ответственность

11.1.Продавец не несет ответственности за неисполнение или несвоевременное исполнение обязанностей, возникшее в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, которые Продавец не мог ни предвидеть, ни предотвратить.

11.2.Карантинные и иные ограничения, связанные с коронавирусной инфекцией COVID-19, признаются обстоятельствами непреодолимой силы, если они непосредственным образом повлияли или сделали невозможным надлежащее исполнение Продавцом своих обязательств.

11.3.Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, возникшее в связи со сбоем в работе телекоммуникационных сетей и оборудования третьих лиц.

11.4.Продавец не несет ответственности за задержку исполнения или неисполнения обязанностей, возникшую по вине Покупателя либо по вине третьих лиц.

11.5.Продавец не несет ответственности за техническое качество и скорость доступа Покупателя к сайту Интернет-магазина в связи с работой сторонних операторов и интернет-провайдеров. Сайт Интернет-магазина может быть временно недоступен, частично или полностью по причине проведения профилактических или иных работ, а также по любым другим причинам технического характера. Продавец имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы.

12. Прочие условия

12.1 Продавец имеет право вносить изменения оферту без уведомления Покупателя. Покупатель обязан самостоятельно отслеживать изменения и знакомиться с ними.
Срок действия оферты не ограничен, если иное не указано на сайте Интернет-магазина.

12.2.Покупатель соглашается на получение на свой адрес электронной почты и/или номер телефона сообщений Продавца (Интернет-магазина) новостного, информационного, рекламного характера. Покупатель может отказаться от получения указанных сообщений, направив соответствующее заявление на электронный адрес обратной связи, указанный на сайте Интернет-магазина.

12.3.Продавец вправе передавать свои права и обязанности третьим лицам без предварительного уведомления Покупателя и без получения его согласия.
В целях безопасности Продавец оставляет за собой право по своему смотрению удалить либо заблокировать учетную запись Покупателя в случае, если Покупатель не пользовался сайтом Интернет-магазина в течение длительного времени.

12.4.Все споры и разногласия Продавец и Покупатель пытаются разрешить путем переговоров. В случае недостижения договоренностей споры и разногласия подлежат разрешению в суде в соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации. При этом соблюдение досудебного претензионного порядка обязательно.
В остальном применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации, включая утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

12.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

13. Конфиденциальность и защита персональной информации

13.1. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг. Все передаваемые Клиентом персональные данные в рамках настоящего Договора оферты относятся к группе общедоступных персональных данных.

13.2. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца через форму обратной связи на Сайте. В таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Клиент не сможет размещать Заказы на Сайте.

13.3.Политика в отношении обработки персональных данных

X